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台華輪語音訂票須知  /  語音訂票操作流程說明

一、 台華輪語音訂票須知:

1、語音開放訂位航班為:開航前 14天預定行駛高雄/馬公之航班。

2、訂票系統開放每 航班 座臥艙及臥鋪艙，供旅客訂票使用；不含車輛(客車)。

3、訂票系統 每次提供旅客訂購四張船票。

4、使用語音訂票系統時，請至台華輪網站查詢 "船期及船班時刻"，以便快速完成語音訂票作業。
5、台華輪語音訂票專線 : (07) 561-5313 轉6
6、台華輪語音訂票閞放時間為 : 每日 08:00~17:00。
7、取票時，請提供旅客訂票代碼及每位旅客身份証明文件，以節省旅客取票時間。
8、請於訂購 之航班開航前二個小時前完成取票作業，逾時未取票，取消旅客訂位。
9、旅客若有三次訂票未取票之行為，本系統將暫時關閉旅客使用本訂位系統之權益。
10、如需加訂車輛(客車)，請先透過電話語音完成船票訂位並取得訂位編號後，另請致電高雄/馬公售票處由服務人員協  助車輛訂位；每筆訂位可訂一台車輛(僅接受單程訂位)，數量有限，訂位額滿後不再接受訂位；如需訂購回程請另致電回程當地售票處。
11、台華輪訂位取票地點: 出發地為高雄請至: 台華輪 "高雄售票處"。

                                              出發地為馬公請至: 台華輪"馬公售票處"。
12、台華輪訂位取票時間 :

 高雄售票處上午 : 08:00~12:00下午 : 13:30~16:30或每航次開航前二個小時(不含週末及星期假日)。

 馬公售票處上午 : 08:30~11:30下午 : 13:30~16:30或每航次開航前二個小時。
　

二、船票種類及規定如下：

1、

全額船票：
年齡規定：年滿12歲以上(含12歲)之本國及外籍旅客。
船票費用：依本公司公告之全額船票。

2、

兒童優惠船票：
年齡規定：年滿三歲(含三歲)以上未滿12歲之兒童。
船票費用：依本公司公告之兒童優惠票(折扣為全票之50%)。

3、

老人優惠船票：
年齡規定：年滿65歲以上(含65歲)之中華民國藉旅客。
船票費用：依本公司公告之老人優惠票(折扣為全票之50%)。

4、

愛心優惠船票:

持愛心手冊(即殘障手冊)旅客及其照顧陪同者皆可享有全額票款之半價優惠。

5、

使用期限：
單程票：限開船當日使用。
來回票：去程票(限開船當日使用)，回程票如未劃位(自購票日起算三個月內有效)並請至馬公售票處劃位。

6、

退票時限：
旅客退票須於搭乘船班開船前到售票處辦理退票事宜，退票須收取票價之一成手續費(餘款退還旅客)。

7、

旅客若需購買本系統未開放訂購之票種、艙位，請至台華輪售票處購買。
　
　

三、 旅客個人資料蒐集告知事項：

台灣航業股份有限公司-台華輪為保護旅客個人資料、隠私及消費權益，於訂位及購票交易過程中取得個人資料，依個人資料保護法第8條規定告知事項如下：

1、

 旅客資料蒐集目的在於訂位與購票相關資料的建檔、票務作業、行程資訊及簡訊通知等之所需，進行個人資料之蒐集。個人資料之目的項目：029公民營(辦)交通運輪、063非公務機關依法定義務所進行個人資料之蒐集處理及利用、077訂位、住宿登記與購票業務。個人資料類別：C001辨識個人者-(例如:姓名、住家電話號碼、行動電話、網路平台申請帳號、電子郵遞地址及其他任何辨識資料本人者等)、C002辨識財務者-(例如:金融機構帳戶之號碼與姓名、信用卡或簽帳卡之號碼等)、C003政府資料中之辨識者-(例如:身分證統一編號、護照號碼等)、C011個人描述-(例如:年齡、性別、出生年月日、出生地、國籍等)、C039執照或其他許可-(例如:行車執照等)。
2、 本公司台華輪營運期間，旅客個人資料蒐集僅用於台灣地區共同合作及授權委外營業所，以提供旅客各項服務。除用於船(車)票購票服務外也將用於購票證明單/團體乘船證/網路等相關服務；金融交易及信用卡授權時，旅客所提供之資料將於購票交易過程中(如需信用卡授權碼)時提供金融機構以完成信用卡交易；或利用旅客電子郵件傳送訂位交易結果，手機號碼以簡訊方式通知船班異動資訊。
3、

旅客行使個人資料之權利及方式:旅客得依個人資料保護法第三條規定查詢或請求閱覽、請求複製給複製本、請求補正或更正、請求停止蒐集、處理或利用、請求刪除之相關權利，可透過電話(07-5615313)、電子郵件(tnc.kao@msa.hinet.net)或書面資料向本公司進行申請，本公司將依個人資料保護法第13條規定於30日內為准駁之決定，並以書面資料將原因通知當事人。另依第14條規定本公司得向申請人收取必要行政處理費用。
　
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高雄售票處
高雄市鼓山區捷興一街5號
Tel：(07)5615313轉9

高雄貨運部
收貨處：高雄港一號碼頭內
Tel：(07)5513730

馬公售票處
馬公市臨海路36號
Tel：(06)9264087.9263031